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Hardware-Nachrüstung Dieselfahrzeuge | Audi Deutschland
Audi Deutschland kundenservice1
Kundeninformation

Rückrufaktion Diesel Typ EA 189

Sehr geehrte Damen und Herren,

sicherlich haben Sie in den Medien die aktuelle Diskussion über die Abgasthematik von Dieselmotoren verfolgt. Hierbei wurden die auf dem Prüfstand ermittelten Stickoxid-Werte (NOx) beanstandet.

In einigen Fahrzeugen ist eine Software hinterlegt, die im Prüfstandbetrieb die Stickoxid-Werte optimiert. Diese werden wir schnell und kundenfreundlich updaten und gezielte Anpassungen vornehmen. Dafür stellen wir technische Maßnahmen bereit, deren Ziel es ist, die Emissionsgrenzwerte einzuhalten, ohne dabei Fahrleistung, Motorleistung und den Verbrauch zu beeinflussen.

Sie können sich darauf verlassen, dass wir alles tun werden, um die Abwicklung für die betroffenen Kunden so unkompliziert wie möglich zu gestalten.


Die Lösung

2.0 TDI (EA 189): Anpassung der Software

Für den 2.0 TDI des Typs EA 189 haben wir eine Softwarelösung entwickelt. Ein Update wird vom Audi Servicemitarbeiter über einen Diagnoserechner auf das Fahrzeug übertragen. Die Softwareoptimierung sorgt mit verbesserter Motorsteuerung für die Einhaltung der Emissionsgrenzwerte. Die Anpassung am Fahrzeug wird circa eine halbe Stunde in Anspruch nehmen.

1.6 TDI (EA 189): Anpassung der Hard- und Software

Für den 1,6-Liter Motor des Typs EA 189 wird zusätzlich zu einer Softwarelösung ein Strömungstransformator eingesetzt. Sein Gitternetz stabilisiert die Strömung vor dem Luftmassenmesser und ermöglicht dadurch ein genaueres Messergebnis. Somit kann die Dosierung des Kraftstoffes exakter erfolgen und der Verbrennungsvorgang optimiert werden. Die Kombination mit einer darauf abgestimmten Softwareoptimierung sorgt mit verbesserter Motorsteuerung für die Einhaltung der Emissionsgrenzwerte. Die Anpassung am Fahrzeug wird circa 45 Minuten in Anspruch nehmen.


Die Umsetzung: kostenlos und unkompliziert

Es ist vorgesehen, dass alle betroffenen Fahrzeuge in mehreren Wellen zur Umsetzung der technischen Lösungen in die Partnerbetriebe gerufen werden. Sobald es soweit ist, setzen wir uns mit den Haltern der betroffenen Fahrzeuge in Verbindung.

Weitere Informationen

Prüfen Sie, ob Ihr Fahrzeug betroffen ist

Hier können Sie mit Eingabe der 17-stelligen Fahrgestellnummer, z.B. WAUZZZ4FX9N000100, prüfen, ob Ihr Audi von der Rückrufaktion Diesel Abgas EA189 (23Q7) betroffen ist. Bei weiteren Fragen verwenden Sie gerne das Kontaktformular oder wenden Sie sich bitte direkt an die Kundenbetreuung.


Häufige Fragen

<p><span style="font-family: AudiTypeWide, sans-serif; font-size: 13px; background-color: rgb(242, 242, 242); display: inline !important;">Bitte wenden Sie sich an Ihren Audi Partner.</span><br></p>

<p><span style="font-family: AudiTypeWide, sans-serif; font-size: 13px; background-color: rgb(242, 242, 242); display: inline !important;">In der Motorsteuerung der Fahrzeuge mit betroffenen Motoren wurde eine Softwarefunktion verwendet, die die Fahrkurve der offiziellen Typprüfung erkannte. Abhängig von der Erkennung der Fahrkurve schaltet die Motorsteuerung auf zwei verschiedene Modi um: Modus 1 mit einem optimalen NOx-Gehalt für Testbedingungen oder Modus 2 für optimale Partikelwerte im Straßenverkehr.</span><br></p>

<p><span style="font-family: AudiTypeWide, sans-serif; font-size: 13px; background-color: rgb(242, 242, 242); display: inline !important;">Audi hat Lösungen für die betroffenen Fahrzeuge entwickelt und wird Sie umgehend postalisch informieren, sobald bei Ihrem Fahrzeug die Servicemaßnahme durchgeführt werden kann.</span><br></p>

<p><span style="font-family: AudiTypeWide, sans-serif; font-size: 13px; background-color: rgb(242, 242, 242); display: inline !important;">Ja, alle betroffenen Fahrzeuge sind technisch sicher und fahrbereit.</span><br></p>

<p><span style="font-family: AudiTypeWide, sans-serif; font-size: 13px; background-color: rgb(242, 242, 242); display: inline !important;">Audi wird schnellstmöglich auf Sie zukommen, um Sie über die notwendigen Maßnahmen zu informieren. Sollten Sie keinen Audi Kontakt haben, nutzen Sie bitte unsere Kontaktfunktion auf dieser Website.</span><br></p>

<p><span style="font-family: AudiTypeWide, sans-serif; font-size: 13px; background-color: rgb(242, 242, 242); display: inline !important;">Audi arbeitet mit Hochdruck daran, Abweichungen mit technischen Maßnahmen zu beseitigen – und zwar kostenlos für unsere Kunden.</span><br></p>

<p>Audi wird Sie über eventuell nötige technische Maßnahmen informieren.</p>

<p><span style="font-family: AudiTypeWide, sans-serif; font-size: 13px; background-color: rgb(242, 242, 242); display: inline !important;">Die Stickoxid-Emissionen im Testzyklus auf dem Rollenprüfstand weichen nach Feststellung der Behörden im Fahrbetrieb (für den Prüfstandszyklus optimiert) von den gesetzlichen Vorgaben ab.</span><br></p>

<p><span style="font-family: AudiTypeWide, sans-serif; font-size: 13px; background-color: rgb(242, 242, 242); display: inline !important;">Die in der Europäischen Union angebotenen Neuwagen mit Dieselantrieb nach EU 6-Norm aus dem Volkswagen Konzern erfüllen die gesetzlichen Anforderungen und Umweltnormen.</span><br></p>

<p><span style="font-family: AudiTypeWide, sans-serif; font-size: 13px; background-color: rgb(242, 242, 242); display: inline !important;">Nein. Die Ottomotoren sind nicht betroffen, da die Systeme der Abgasnachbehandlung bei Diesel- und Ottomotoren völlig verschieden sind. Die Ottomotoren sind somit von der Umschaltproblematik beim Diesel nicht betroffen.</span><br></p>

<p><span style="font-family: AudiTypeWide, sans-serif; font-size: 13px; background-color: rgb(242, 242, 242); display: inline !important;">Die Maßnahme wird in der elektronischen Fahrzeughistorie hinterlegt, auf die jeder Vertragspartner Zugriff hat. Ebenfalls wird die technische Maßnahme im Serviceplan des Fahrzeugs dokumentiert.</span><br></p>

<p>Bitte wenden Sie sich an Ihren Audi Partner.</p>

<p><span style="font-family: AudiTypeWide, sans-serif; font-size: 13px; background-color: rgb(242, 242, 242); display: inline !important;">Ja, alle Partner für Audi im In- und europäischen Ausland werden informiert.</span><br></p>

<p>Ja, die Kosten werden von Audi übernommen.</p>

<p><span style="font-family: AudiTypeWide, sans-serif; font-size: 13px; background-color: rgb(242, 242, 242); display: inline !important;">Ja, jedoch können die durchzuführenden Maßnahmen hinsichtlich Modell und Motor unterschiedlich sein.</span><br></p>

<p>Ja.</p>

<p><span style="font-family: AudiTypeWide, sans-serif; font-size: 13px; background-color: rgb(242, 242, 242); display: inline !important;">Sie müssen Ihr Fahrzeug in diesem Land registrieren. Normalerweise werden Sie von den Behörden darüber informiert, dass Sie das Update innerhalb einer bestimmten Zeit erhalten müssen. Bitte kontaktieren Sie Ihren Audi Servicepartner in Ihrem neuen Heimatland.</span><br></p>

<p><span style="font-family: AudiTypeWide, sans-serif; font-size: 13px; background-color: rgb(242, 242, 242); display: inline !important;">Betroffene Kunden können sicher sein, dass die technischen Maßnahmen erfolgreich umgesetzt werden und keine Verschlechterungen hinsichtlich Kraftstoffverbrauch, CO2-Emissionen, Motorleistung und maximalem Drehmoment sowie Geräuschemissionen mit sich bringen werden. Dies war wesentliche Voraussetzung für die Genehmigung der Maßnahmen durch die zuständigen Regulierungsbehörden.</span><br style="font-family: AudiTypeWide, sans-serif; font-size: 13px;"><br style="margin-bottom: 0px; font-family: AudiTypeWide, sans-serif; font-size: 13px;"><span style="font-family: AudiTypeWide, sans-serif; font-size: 13px; background-color: rgb(242, 242, 242); display: inline !important;">Sollten Sie dennoch ein Problem feststellen, wenden Sie sich bitte an den nächsten Audi Partner oder rufen Sie die Diesel-Hotline unter der 0800 - 2834 375 an.</span><br></p>

<div style="border: 0px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-numeric: inherit; font-variant-east-asian: inherit; font-variant-alternates: inherit; font-variant-position: inherit; font-weight: 400; font-stretch: inherit; line-height: 1.8rem; font-family: AudiTypeWide, sans-serif; font-optical-sizing: inherit; font-kerning: inherit; font-feature-settings: inherit; font-variation-settings: inherit; font-size: 1.3rem; margin: 0px; padding: 24px; vertical-align: baseline; max-height: 30000px; opacity: 1; overflow: hidden; transition: max-height 0.42s ease-in-out 0s, opacity 0.42s ease-in-out 0s, padding 0.42s ease-in-out 0s; background: rgb(242, 242, 242); text-overflow: ellipsis; color: rgb(0, 0, 0); letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;" data-module="text-html" class="nm-module-text-html audi-copy-s">Ja, Sie erhalten nach Durchführung der technischen Maßnahme eine Bestätigung durch den Audi Partner. Sollten Sie diese verlieren oder nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an Ihren Audi Partner.</div><div style="border: 0px; font-style: inherit; font-variant: inherit; font-weight: inherit; font-stretch: inherit; line-height: inherit; font-family: inherit; font-optical-sizing: inherit; font-kerning: inherit; font-feature-settings: inherit; font-variation-settings: inherit; font-size: 12px; margin: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline; display: flex; flex-flow: row; justify-content: space-between;" class="nm-expandable__click-area"><br class="Apple-interchange-newline"></div><p><br></p>

<p><span style="font-family: AudiTypeWide, sans-serif; font-size: 13px; background-color: rgb(242, 242, 242); display: inline !important;">Mit der Vertrauensbildenden Maßnahme sagt Audi seinen Kunden zu, dass es eventuelle Beschwerden, die im Zusammenhang mit der technischen Maßnahme an Fahrzeugen mit Dieselmotoren des Typs EA189 stehen und bestimmte Teile des Motor- und Abgasreinigungssystems betreffen, aufgreifen wird. Diese vertrauensbildende Maßnahme gilt grundsätzlich für einen Zeitraum von 24 Monaten nach Durchführung der technischen Maßnahme und bis zu einer Gesamtlaufleistung des jeweiligen Fahrzeuges von max. 250.000 km bei Inanspruchnahme der Vertrauensbildenden Maßnahme (je nachdem, welches Kriterium früher greift).</span></p><p><br style="font-family: AudiTypeWide, sans-serif; font-size: 13px;"><span style="font-family: AudiTypeWide, sans-serif; font-size: 13px; background-color: rgb(242, 242, 242); display: inline !important;">Audi hat immer erklärt, dass mit der Umsetzung der technischen Maßnahme hinsichtlich Kraftstoffverbrauch, CO2-Emissionen, Motorleistung und Drehmoment, Geräuschemissionen sowie Dauerhaltbarkeit des Motors und seiner Komponenten keine Verschlechterungen verbunden sind und alle typgenehmigungsrelevanten Fahrzeugwerte unverändert Bestand haben. Die Regulierungsbehörden haben ausdrücklich bestätigt, dass die gesetzlichen Anforderungen erfüllt sind. Diese Bestätigung gilt auch für die Anforderungen an die Dauerhaltbarkeit des Emissionskontrollsystems.</span></p><p><br style="font-family: AudiTypeWide, sans-serif; font-size: 13px;"><span style="font-family: AudiTypeWide, sans-serif; font-size: 13px; background-color: rgb(242, 242, 242); display: inline !important;">Hieran ändert sich durch die Vertrauensbildende Maßnahme nichts. Mit der Vertrauensbildenden Maßnahme gibt Audi vielmehr nun ein weiteres klares Signal dafür, dass mit dem Update keine negativen Auswirkungen auf die Dauerhaltbarkeit des Fahrzeugs verbunden sind. Ziel dieser Maßnahme ist es, das Vertrauen aller Kunden in die Zuverlässigkeit der technischen Maßnahme zu stärken und die Kunden zusätzlich zu ermuntern, die technische Maßnahme an ihren Fahrzeugen durchführen zu lassen.</span></p><p><br style="margin-bottom: 0px; font-family: AudiTypeWide, sans-serif; font-size: 13px;"><span style="font-family: AudiTypeWide, sans-serif; font-size: 13px; background-color: rgb(242, 242, 242); display: inline !important;">Detaillierte Auskunft über die Voraussetzungen und den Umfang der Vertrauensbildenden Maßnahme können Kunden zeitnah bei allen Partnerbetrieben der Marken erhalten.</span><br></p>

<p><span style="font-family: AudiTypeWide, sans-serif; font-size: 13px; background-color: rgb(242, 242, 242); display: inline !important;">Die Vertrauensbildende Maßnahme gilt für alle Fahrzeuge mit Dieselmotoren des Typs EA189 der Marken Volkswagen, Audi, Seat, Skoda und Volkswagen Nutzfahrzeuge, bei denen die technische Maßnahme durchgeführt wurde.</span><br></p>

<p><span style="font-family: AudiTypeWide, sans-serif; font-size: 13px; background-color: rgb(242, 242, 242); display: inline !important;">Die Vertrauensbildende Maßnahme gilt für alle Audi Kunden, deren Fahrzeuge mit dem Dieselmotor des Typ EA189 ausgestattet sind und die ihr Fahrzeug im Rahmen der Serviceaktion 23Q7 im Kontext der Dieselthematik updaten lassen, allerdings nur innerhalb einer Gesamtlaufleistung des Fahrzeugs von maximal 250.000 km bei Inanspruchnahme der Vertrauensbildenden Maßnahme und bei nachgewiesener vorheriger Teilnahme an allen durch den Hersteller empfohlenen Service- und Wartungsarbeiten (d.h. „scheckheftgepflegte“ Fahrzeuge).</span></p><p><br style="font-family: AudiTypeWide, sans-serif; font-size: 13px;"><span style="font-family: AudiTypeWide, sans-serif; font-size: 13px; background-color: rgb(242, 242, 242); display: inline !important;">Selbstverständlich gilt die Vertrauensbildende Maßnahme auch rückwirkend für alle Fahrzeuge, die bereits in der Vergangenheit an der technischen Maßnahme teilgenommen haben und zwar ab dem Tag der Durchführung der technischen Maßnahme (sofern alle weiteren Voraussetzungen für die Vertrauensbildende Maßnahme erfüllt sind). Die Vertrauensbildende Maßnahme ist an die jeweilige Fahrgestellnummer gebunden, so dass dieses bei einem zwischenzeitlichen Verkauf innerhalb des 24-monatigen Zeitraums auch für den nachfolgenden Fahrzeugeigentümer gilt.</span></p><p><br style="margin-bottom: 0px; font-family: AudiTypeWide, sans-serif; font-size: 13px;"><span style="font-family: AudiTypeWide, sans-serif; font-size: 13px; background-color: rgb(242, 242, 242); display: inline !important;">Die Vertrauensbildende Maßnahme gilt weltweit, mit Ausnahme der Märkte USA und Kanada, da in diesen Ländern abweichende Regelungen gelten.</span><br></p>

<p><span style="font-family: AudiTypeWide, sans-serif; font-size: 13px; background-color: rgb(242, 242, 242); display: inline !important;">Die Vertrauensbildende Maßnahme gilt für insgesamt 11 Bauteile des Abgasrückführungssystems, des Kraftstoffeinspritzsystems und des Abgasnachbehandlungssystems: Lambdasonde, Temperaturfühler, Umschaltventil Abgasrückführung, Ventil Abgasrückführung, Differenzdrucksensor, Einspritzdüse, Hochdruckpumpe, (Kraftstoff-) Verteilerleiste, Druckregelventil, Drucksensor, Einspritzleitung.</span><br style="font-family: AudiTypeWide, sans-serif; font-size: 13px;"><br style="margin-bottom: 0px; font-family: AudiTypeWide, sans-serif; font-size: 13px;"><span style="font-family: AudiTypeWide, sans-serif; font-size: 13px; background-color: rgb(242, 242, 242); display: inline !important;">Auf die Erklärung von Audi, dass den Kunden durch die technischen Maßnahmen keine Nachteile im Hinblick auf die Dauerhaltbarkeit des Motors und seiner Komponenten entstehen, hat die Vertrauensbildende Maßnahme keine Auswirkung. Die Regulierungsbehörden haben bestätigt, dass die technische Maßnahme alle gesetzlichen Anforderungen erfüllt und hinsichtlich Kraftstoffverbrauch, CO2-Emissionen, Motorleistung und Drehmoment sowie Geräuschemissionen zu keinen Verschlechterungen führt.</span><br></p>

<p><span style="font-family: AudiTypeWide, sans-serif; font-size: 13px; background-color: rgb(242, 242, 242); display: inline !important;">Zusätzlich zu den oben ausgeführten Voraussetzungen:</span><br style="font-family: AudiTypeWide, sans-serif; font-size: 13px;"><span style="font-family: AudiTypeWide, sans-serif; font-size: 13px; background-color: rgb(242, 242, 242); display: inline !important;">1) Die Vertrauensbildende Maßnahme</span><br style="font-family: AudiTypeWide, sans-serif; font-size: 13px;"><span style="font-family: AudiTypeWide, sans-serif; font-size: 13px; background-color: rgb(242, 242, 242); display: inline !important;">• kann nur gegenüber und von einem autorisierten Servicepartner erhoben, beurteilt und ausgeführt werden,</span><br style="font-family: AudiTypeWide, sans-serif; font-size: 13px;"><span style="font-family: AudiTypeWide, sans-serif; font-size: 13px; background-color: rgb(242, 242, 242); display: inline !important;">• gilt ausschließlich für Defekte in Werkstoff und Werkarbeit der folgenden Fahrzeugkomponenten: Lambdasonde, Temperaturfühler, Umschaltventil Abgasrückführung, Ventil Abgasrückführung, Differenzdrucksensor, Einspritzdüse, Hochdruckpumpe, (Kraftstoff-)Verteilerleiste, Druckregelventil, Drucksensor, Einspritzleitung</span><br style="font-family: AudiTypeWide, sans-serif; font-size: 13px;"><span style="font-family: AudiTypeWide, sans-serif; font-size: 13px; background-color: rgb(242, 242, 242); display: inline !important;">• umfasst nicht die Bereitstellung von Ersatzfahrzeugen, Ersatz von Aufwendungen, Schäden etc.</span></p><p><br style="font-family: AudiTypeWide, sans-serif; font-size: 13px;"><span style="font-family: AudiTypeWide, sans-serif; font-size: 13px; background-color: rgb(242, 242, 242); display: inline !important;">(2) setzt voraus, dass</span><br style="font-family: AudiTypeWide, sans-serif; font-size: 13px;"><span style="font-family: AudiTypeWide, sans-serif; font-size: 13px; background-color: rgb(242, 242, 242); display: inline !important;">• das betroffene Fahrzeug EA 189 an der Serviceaktion 23Q7 teilgenommen hat,</span><br style="font-family: AudiTypeWide, sans-serif; font-size: 13px;"><span style="font-family: AudiTypeWide, sans-serif; font-size: 13px; background-color: rgb(242, 242, 242); display: inline !important;">• das Fahrzeug ordnungsgemäß gemäß den Serviceplänen, Service-Updates und Rückrufen gemäß Audi gewartet wurde,</span></p><p><br style="font-family: AudiTypeWide, sans-serif; font-size: 13px;"><span style="font-family: AudiTypeWide, sans-serif; font-size: 13px; background-color: rgb(242, 242, 242); display: inline !important;">(3) und sofern keine der folgenden Fälle gilt:</span><br style="font-family: AudiTypeWide, sans-serif; font-size: 13px;"><span style="font-family: AudiTypeWide, sans-serif; font-size: 13px; background-color: rgb(242, 242, 242); display: inline !important;">• Fälle von natürlichem Verschleiß, d.h. der Beeinträchtigung des Fahrzeugs und seiner Teile durch Abnutzung,</span><br style="font-family: AudiTypeWide, sans-serif; font-size: 13px;"><span style="font-family: AudiTypeWide, sans-serif; font-size: 13px; background-color: rgb(242, 242, 242); display: inline !important;">• der Eigentümer oder ein nicht autorisierter Servicepartner und/oder Händler hat das Fahrzeug nicht ordnungsgemäß repariert, gewartet oder gepflegt (z. B. durch Verwendung von Teilen, die der Hersteller nicht genehmigt hat),</span><br style="font-family: AudiTypeWide, sans-serif; font-size: 13px;"><span style="font-family: AudiTypeWide, sans-serif; font-size: 13px; background-color: rgb(242, 242, 242); display: inline !important;">• die Vorschriften über den Betrieb, die Behandlung und die Pflege des Fahrzeugs, z.B. aus der Bedienungsanleitung, nicht befolgt worden sind,</span><br style="font-family: AudiTypeWide, sans-serif; font-size: 13px;"><span style="font-family: AudiTypeWide, sans-serif; font-size: 13px; background-color: rgb(242, 242, 242); display: inline !important;">• das Fahrzeug wurde durch Dritte oder durch externe Einflüsse wie Unfälle, Gewitter / Hagel, Hochwasser etc. beschädigt, die den Gegenstand der Beschwerde hervorgerufen haben,</span><br style="font-family: AudiTypeWide, sans-serif; font-size: 13px;"><span style="font-family: AudiTypeWide, sans-serif; font-size: 13px; background-color: rgb(242, 242, 242); display: inline !important;">• sämtliche den Partikelfilter betreffende Beschwerden, die auf die Aschebelastung des Partikelfilters zurückzuführen sind,</span><br style="font-family: AudiTypeWide, sans-serif; font-size: 13px;"><span style="font-family: AudiTypeWide, sans-serif; font-size: 13px; background-color: rgb(242, 242, 242); display: inline !important;">• es wurden Teile in das Fahrzeug eingebaut, die der Hersteller nicht genehmigt hat, oder das Fahrzeug wurde in einer nicht autorisierten Weise geändert, z.B. durch (Chip-)Tuning,</span><br style="font-family: AudiTypeWide, sans-serif; font-size: 13px;"><span style="font-family: AudiTypeWide, sans-serif; font-size: 13px; background-color: rgb(242, 242, 242); display: inline !important;">• das Fahrzeug wurde unsachgemäß genutzt, z.B. bei Motorsportwettbewerben oder durch Überladung,</span><br style="font-family: AudiTypeWide, sans-serif; font-size: 13px;"><span style="font-family: AudiTypeWide, sans-serif; font-size: 13px; background-color: rgb(242, 242, 242); display: inline !important;">• der Fahrzeughalter hat die Beschwerde nicht innerhalb eines angemessenen Zeitraums angezeigt,</span><br style="margin-bottom: 0px; font-family: AudiTypeWide, sans-serif; font-size: 13px;"><span style="font-family: AudiTypeWide, sans-serif; font-size: 13px; background-color: rgb(242, 242, 242); display: inline !important;">• der Fahrzeughalter hat Audi nicht die Möglichkeit gegeben, innerhalb eines angemessenen Zeitraums den Gegenstand der Beschwerde zu klären.</span><br></p>

<div style="border: 0px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-numeric: inherit; font-variant-east-asian: inherit; font-variant-alternates: inherit; font-variant-position: inherit; font-weight: 400; font-stretch: inherit; line-height: 1.8rem; font-family: AudiTypeWide, sans-serif; font-optical-sizing: inherit; font-kerning: inherit; font-feature-settings: inherit; font-variation-settings: inherit; font-size: 1.3rem; margin: 0px; padding: 24px; vertical-align: baseline; max-height: 30000px; opacity: 1; overflow: hidden; transition: max-height 0.42s ease-in-out 0s, opacity 0.42s ease-in-out 0s, padding 0.42s ease-in-out 0s; background: rgb(242, 242, 242); text-overflow: ellipsis; color: rgb(0, 0, 0); letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;" data-module="text-html" class="nm-module-text-html audi-copy-s">Ja. Die Vertrauensbildende Maßnahme gilt auch rückwirkend für alle Fahrzeuge, die bereits in der Vergangenheit an der technischen Maßnahme teilgenommen haben und zwar ab dem Tag der Durchführung der technischen Maßnahme (sofern alle weiteren Voraussetzungen für die Vertrauensbildende Maßnahme erfüllt sind).<br><br style="margin-bottom: 0px;">Sollten Ihnen Kosten für Leistungen entstanden sein, die im Zusammenhang mit der Teilnahme an der technischen Maßnahme stehen, wird Audi prüfen, ob die Voraussetzungen der Vertrauensbildenden Maßnahme bei Ihnen vorliegen und ob die Ihnen entstandenen Kosten von Audi übernommen werden. Anträge auf Kostenübernahme müssen bis zum 31. Dezember 2017 bei einem autorisierten Audi Servicepartner in dem Land, in dem die Leistungen erbracht wurden, eingereicht werden.</div><div style="border: 0px; font-style: inherit; font-variant: inherit; font-weight: inherit; font-stretch: inherit; line-height: inherit; font-family: inherit; font-optical-sizing: inherit; font-kerning: inherit; font-feature-settings: inherit; font-variation-settings: inherit; font-size: 12px; margin: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline; display: flex; flex-flow: row; justify-content: space-between;" class="nm-expandable__click-area"><br class="Apple-interchange-newline"></div><p><br></p>

<p><span style="font-family: AudiTypeWide, sans-serif; font-size: 13px; background-color: rgb(242, 242, 242); display: inline !important;">Mit der Vertrauensbildenden Maßnahme sagt Audi seinen Kunden zu, dass es eventuelle Beschwerden, die im Zusammenhang mit der technischen Maßnahme an Fahrzeugen mit Dieselmotoren des Typs EA189 stehen und bestimmte Teile des Motor- und Abgasnachbehandlungssystems betreffen, aufgreifen wird. Die Vertrauensbildende Maßnahme gilt für insgesamt 11 Bauteile des Abgasrückführungssystems, des Kraftstoffeinspritzsystems und des Abgasnachbehandlungssystems: Lambdasonde, Temperaturfühler, Umschaltventil Abgasrückführung, Ventil Abgasrückführung, Differenzdrucksensor, Einspritzdüse, Hochdruckpumpe, (Kraftstoff-) Verteilerleiste, Druckregelventil, Drucksensor, Einspritzleitung. Die vertrauensbildende und kostenlose Maßnahme gilt grundsätzlich für einen Zeitraum von 24 Monaten nach Durchführung der technischen Maßnahme und bis zu einer Gesamtlaufleistung des jeweiligen Fahrzeugs von max. 250.000 Kilometern bei Inanspruchnahme der Vertrauensbildenden Maßnahme (je nachdem, welches Kriterium früher greift). Selbstverständlich gilt sie auch rückwirkend für alle Fahrzeuge, die bereits in der Vergangenheit umgerüstet wurden.</span></p><p><br style="font-family: AudiTypeWide, sans-serif; font-size: 13px;"><span style="font-family: AudiTypeWide, sans-serif; font-size: 13px; background-color: rgb(242, 242, 242); display: inline !important;">Auf die Erklärung von Audi, dass den Kunden durch die technischen Maßnahmen keine Nachteile im Hinblick auf die Dauerhaltbarkeit des Motors und des Abgasnachbehandlungssystems entstehen, hat die Vertrauensbildende Maßnahme keine Auswirkung. Die Regulierungsbehörden haben bestätigt, dass die technische Maßnahme alle gesetzlichen Anforderungen erfüllt und hinsichtlich Kraftstoffverbrauch, CO2-Emissionen, Motorleistung und maximalem Drehmoment sowie Geräuschemissionen zu keinen Verschlechterungen führt. Mit der Vertrauensbildenden Maßnahme gibt Audi nun ein weiteres klares Signal dafür, dass mit dem Update keine negativen Auswirkungen auf die Dauerhaltbarkeit des Fahrzeugs verbunden sind. Ziel dieser Maßnahme ist es, das Vertrauen aller Kunden in die Zuverlässigkeit der technischen Maßnahme zu stärken und die Kunden zusätzlich zu ermuntern, die technische Maßnahme an ihren Fahrzeugen durchführen zu lassen.</span><br style="font-family: AudiTypeWide, sans-serif; font-size: 13px;"><span style="font-family: AudiTypeWide, sans-serif; font-size: 13px; background-color: rgb(242, 242, 242); display: inline !important;">Detaillierte Auskunft über die Voraussetzungen und den Umfang der Vertrauensbildenden Maßnahme können die Kunden bei allen Partnerbetrieben der Marken sowie online erhalten. Selbstverständlich können sich alle Kunden auch postalisch, per E-Mail oder telefonisch an die zuständige Kundenbetreuung wenden.</span><br></p>

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