Audi connect plug and play – Política de Privacidad

A. Responsable del tratamiento

Esta política de privacidad tiene como objetivo informarle sobre cómo sus datos personales serán tratados por

AUDI AG,
Auto-Union-Str. 1,
85057 Ingolstadt, Alemania,

inscrita en el Registro Mercantil del Tribunal de Distrito de Ingolstadt con el número HR B 1 (“AUDI AG”), mediante el uso de la aplicación móvil Audi connect plug and play (“Audi connect plug and play App”).

B. Información General

I. Recogida de datos anónimos

Puede utilizar servicios individuales de esta aplicación sin informarnos acerca de quién es usted. En este caso, no se recopilarán, tratarán ni utilizarán datos personales.

II. Servicios sin inicio de sesión

Al utilizar los servicios de esta aplicación que no requieren un inicio de sesión, sus datos solo se almacenarán localmente en su dispositivo móvil. Si es necesario tratar cualquier otro dato para proporcionar estos servicios, haremos referencia a ello en la sección "Servicios individuales sin inicio de sesión" (consulte la sección C a continuación).

III. Servicios con inicio de sesión

Al utilizar servicios que requieren un inicio de sesión, los datos se transferirán a nuestro servidor de datos, donde se tratarán y -según el servicio en cuestión-, se almacenarán en su cuenta de usuario de Audi (consulte la sección D).

IV. Geo-servicios

La transmisión de geodatos es necesaria para permitir el uso de los diversos servicios dentro de la aplicación Audi connect plug and play (viajes, desafíos, averías y asistencia, socios de servicio, control de combustible y zona de aparcamiento). En este contexto, geodatos significa los datos de posición de su dispositivo móvil. Los geodatos se transmitirán sólo si esta función se ha activado en la aplicación Audi connect plug and play.

V. Comunicación de datos

Los datos personales se comunicarán a terceros solo si ello es necesario para el cumplimiento de una obligación contractual, en particular para la prestación de servicios. Este es el caso, por ejemplo, si la ubicación del vehículo se va a mostrar en un mapa utilizando el servicio Google Maps de Google Inc. ("Google").
Puede encontrar más información sobre cómo Google trata los datos en

VI. Notificaciones

La aplicación Audi connect plug and play envía notificaciones seleccionadas al dispositivo móvil del usuario (en la pantalla de bloqueo) sobre cualquier nuevo estado u otra información a través de la información integrada en la aplicación. La selección de notificaciones se puede administrar en la configuración de la aplicación.
Las notificaciones se pueden activar y desactivar en cualquier momento en la configuración del dispositivo móvil del usuario.

VII. Audi ID

Para utilizar este servicio necesita una cuenta de usuario Audi ID proporcionada por

AUDI AG,
Auto-Union-Str. 1 ,
85057 Ingolstadt, Alemania,

inscrita en el registro mercantil del Tribunal de Distrito de Ingolstadt con el número HR B 1 (“AUDI AG”).
Puede utilizar el Audi ID para iniciar sesión en numerosos servicios de Audi AG (por ejemplo, sitios web y aplicaciones) o servicios de terceros (artículo 6 del RGPD, párrafo 1, frase 1, letra b). En lugar de tener que registrarse nuevamente, puede acceder a los servicios utilizando los datos proporcionados en su Audi ID cuando se registró por primera vez. Si hace esto, los servicios se vincularán al Audi ID central. Si agrega un servicio de terceros a su ID de Audi, debe aceptar el uso de los datos personales que ya estén almacenados en la cuenta de usuario central (RGPD, artículo 6, párrafo 1, frase 1, letra a). Por regla general, los datos personales solo se comunicarán a un tercer prestador de servicios si ello es estrictamente necesario para la ejecución del servicio. Si no está de acuerdo con esto, tiene la opción de crear un Audi ID por separado para iniciar sesión en el servicio que haya seleccionado.
Si utiliza el Audi ID en relación con un servicio de terceros, los datos solo se comunicarán al tercero si esto es absolutamente necesario para el uso del servicio de terceros y, por lo tanto, el tratamiento es necesario para ejecutar un contrato entre usted y el tercero, o se requiere para llevar a cabo medidas precontractuales, o se deben comunicar en cumplimiento de una obligación legal.
AUDI AG utiliza el sistema de doble opt-in para completar el registro, así como para confirmar el consentimiento que ha otorgado en este registro. Se le remitirá un correo electrónico a la dirección de correo electrónico proporcionada solicitando su confirmación.
Si ha dado su consentimiento para el uso del Audi ID y myAudi de acuerdo con las leyes de protección de datos, encontrará información sobre el tratamiento de datos en myAudi en "Cuenta", y en la Declaración de consentimiento.
Consulte la Política de privacidad completa de Audi ID. Esta política es accesible en

C. Almacenamiento de datos

Almacenamos sus datos durante el tiempo que sea necesario para la prestación de nuestros servicios o lo hacemos si tenemos un interés legítimo para mantener el almacenamiento. En general, sus datos se conservarán mientras utilice la aplicación. Sus datos se eliminarán después de 12 meses en caso de inactividad y en caso de que los datos no sean necesarios para la defensa o ejecución de reclamaciones legales.

D. Servicios individuales sin inicio de sesión

Los servicios individuales que no requieren inicio de sesión se describen a continuación.

I. Viajes

Cuando la aplicación Audi connect plug and play está conectada al Audi DataPlug, la aplicación Audi connect plug and play registra los datos del viaje transfiriendo y almacenando geodatos localmente en su dispositivo móvil. La ruta, la fecha, la hora, el número de kilómetros recorridos, la duración, el tiempo de conducción, tiempo de estacionamiento, la velocidad media, la velocidad máxima y los costes de combustible aproximados (derivados del servicio "Control de combustible") se registran junto con información sobre su estilo de conducción. Como parte de esta función, el estilo de conducción se clasifica como 'económico' o 'no económico' y se le otorgan los puntos correspondientes según la hora de inicio y el tiempo de finalización del viaje, la velocidad del motor, los hábitos de aceleración y frenado, la velocidad y la temperatura del líquido refrigerante. Además, puede clasificar el viaje como viaje privado, viaje de negocios o desplazamiento de domicilio al trabajo o viceversa. Al finalizar un viaje, puede ver sus viajes, exportarlos individualmente como archivos PDF utilizando la función de exportación o eliminarlos en cualquier momento. Si no elimina sus viajes, se almacenarán en su dispositivo móvil hasta que desinstale la aplicación Audi connect plug and play.
La transmisión de geodatos para este servicio se puede activar y desactivar en cualquier momento en la configuración de la aplicación Audi connect plug and play y en la configuración del dispositivo móvil.
Los datos anteriores solo se tratarán con el fin de proporcionar los servicios contractuales descritos en los términos de uso (RGPD, artículo 6, párrafo 1, frase 1, letra b). Se pueden encontrar más detalles de sus derechos en la Sección F de esta Política de Privacidad.

II. Desafíos

La función "Mis desafíos" le permite acumular más puntos además de los otorgados por una conducción económica (consulte la Sección C. I.). En función de la cantidad de puntos obtenidos, puede alcanzar diferentes niveles de estado (bronce, plata, oro, platino). Los puntos caducan transcurrido un año desde que se generaron, por lo que puede perder su estado si no vuelve a ganar la cantidad necesaria de puntos para el correspondiente nivel de estado. Cuanto más alto sea el estado, más puntos necesitará acumular. Usted decide cuál de los desafíos desbloqueados desea completar. Puede activar hasta tres desafíos de diferentes categorías a la vez y pausarlos si es necesario para comenzar otro desafío. Su progreso en el desafío en pausa no se perderá. Siempre es posible verificar qué tareas ha completado y puede cancelar un desafío en cualquier momento. Los desafíos de "Descubrimiento" son únicos hasta cierto punto: Aquí puede acumular puntos por visitar ciertos lugares. Para determinar si ha superado un desafío en la categoría "Descubrimiento", Audi connect plug and play debe utilizar su ubicación geográfica. Por lo tanto, debe aceptar participar una vez en los desafíos de la categoría "descubrimiento" y el uso asociado de su geoposición. Puede retirar este consentimiento en cualquier momento en la configuración de la aplicación. Si supera con éxito un desafío, se puede activar un nuevo desafío para ciertos desafíos. Todos los desafíos de esta categoría se ejecutan constantemente en segundo plano y utilizan su geoposición para completar el desafío. También puede activar desafíos bloqueados usted mismo con la cantidad de puntos que se muestran en la aplicación. También es posible activar desafíos de otros países mientras esté allí (por ejemplo, cuando se vaya de vacaciones) a cambio de puntos. Es más, hay un número limitado de desafíos (ocultos) que no tiene que activar usted mismo. Estos le sorprenderán cuando cumpla con los requisitos aplicables.
El número máximo de parámetros utilizados para definir la finalización exitosa de los desafíos individuales en diferentes combinaciones comprende: estilo de conducción eficiente, distancia, velocidad, comportamiento de aceleración y frenado, temperatura del líquido refrigerante, período de tiempo, destino, velocidad del motor, diferencia de altitud, número de viajes e información sobre el depósito de combustible. Cuando un desafío se ha completado con éxito, esta información permanece almacenada en su dispositivo móvil hasta que desinstale la aplicación Audi connect plug and play.
La transmisión de geodatos para este servicio se puede activar y desactivar en cualquier momento en la configuración de la aplicación Audi connect plug and play y en la configuración del dispositivo móvil.
Los datos anteriores solo se tratarán con el fin de proporcionar los servicios contractuales descritos en los términos de uso (RGPD, artículo 6, párrafo 1, frase 1, letra b). Se pueden encontrar más detalles de sus derechos en la Sección F de esta Política de Privacidad.

III. Avería y asistencia

En caso de emergencia, el usuario puede llamar directamente a los siguientes números en la aplicación Audi connect plug and play:

> Asistencia
> Servicio al cliente
La aplicación también le da la opción de compartir su ubicación con otros, p. ej. a través de mensaje de texto o por correo electrónico.
La ubicación solo se puede transmitir si el dispositivo móvil puede identificar una ubicación válida y si ha activado la transmisión de geodatos para la aplicación Audi connect plug and play en la configuración de su dispositivo móvil. Cuando el usuario marca un número de teléfono, se establece una conexión de voz. Cuando se realiza una llamada, solo se transmitirá su número de teléfono.
La transmisión de geodatos para este servicio se puede activar y desactivar en cualquier momento en la configuración de la aplicación Audi connect plug and play y en la configuración del dispositivo móvil.
Los datos anteriores solo se tratarán con el fin de proporcionar los servicios contractuales descritos en los términos de uso (RGPD, artículo 6, párrafo 1, frase 1, letra b). Se pueden encontrar más detalles de sus derechos en la Sección F de esta Política de Privacidad.

IV. Socio de Servicio

Puede utilizar el mapa para seleccionar un socio de servicio como su favorito, visualizar los datos de contacto y la distancia al socio de servicio, iniciar una llamada telefónica desde la aplicación Audi connect plug and play y utilizar el software de navegación de su dispositivo móvil para guiarle hasta su socio de servicio. Ninguno de los datos relativos a su elección de socio favorito se transmiten automáticamente a éste.
Los geodatos deben transmitirse para permitir que se muestren los socios de servicio cercanos a su ubicación actual. Puede activar y desactivar la transmisión de geodatos para este servicio en cualquier momento en la configuración del dispositivo móvil.
Los datos anteriores solo se tratarán con el fin de proporcionar los servicios contractuales descritos en los términos de uso (RGPD, artículo 6, párrafo 1, frase 1, letra b). Se pueden encontrar más detalles de sus derechos en la Sección F de esta Política de Privacidad.

V. Soporte

Si necesita ayuda, puede ponerse en contacto con el servicio de asistencia de Audi connect plug and play por correo electrónico o por teléfono. Si elige la opción de correo electrónico, los siguientes datos se transferirán a su aplicación de correo electrónico como un texto predeterminado, siempre que los datos estén almacenados en la aplicación Audi connect plug and play:
> País y titular
> Número de identificación del vehículo
> Modelo de teléfono inteligente
> Número de identificación del teléfono inteligente (solo para dispositivos Android)
> Sistema y versión del teléfono inteligente
> Versión de la aplicación
> Número de serie de DataPlug
> Firmware DataPlug
> Cuadro de versiones de DataPlug
Esto ayudará al servicio de soporte de Audi connect plug and play a proporcionarle una asistencia óptima para atender su consulta y para la resolución de problemas. Puede editar el texto predeterminado previamente en la aplicación de correo electrónico antes de que sea enviado, de modo que usted decida qué datos pone a disposición del servicio de soporte de Audi connect plug and play.
Cuando se ponga en contacto por correo electrónico, también recibiremos la dirección de correo electrónico desde la que nos contacte, además de los datos mencionados anteriormente.
Cuando el usuario marca "Llamar al soporte técnico", se establece una conexión de voz. Cuando se realiza una llamada, solo se transmitirá su número de teléfono.
Los datos transmitidos con fines de soporte serán eliminados por AUDI AG una vez haya transcurrido el período obligatorio de conservación de datos (definido en los Estándares de Atención al Cliente de AUDI AG).
Los datos anteriores solo se tratarán con el fin de proporcionar los servicios contractuales descritos en los términos de uso (RGPD, artículo 6, párrafo 1, frase 1, letra b). Se pueden encontrar más detalles de sus derechos en la Sección F de esta Política de Privacidad.

VI. Espacio de Estacionamiento

"Espacio de Estacionamiento" almacena la última ubicación conocida del vehículo en la aplicación Audi connect plug and play y la muestra en un mapa, incluyendo el tiempo de aparcamiento. La funcionalidad le permite navegar hacia la plaza de aparcamiento o compartir la ubicación del vehículo con otros, p. ej. por mensaje de texto o correo electrónico. Para determinar la posición en la que el vehículo está estacionado, la geoposición del dispositivo móvil se almacena en la aplicación Audi connect plug and play tan pronto como la conexión entre el vehículo y la aplicación Audi connect plug and play se interrumpa después de un desplazamiento. La zona de estacionamiento identificada se muestra luego en una sección de mapa del servicio Google Maps.
Puede activar y desactivar la transmisión de geodatos para este servicio en cualquier momento en la configuración del dispositivo móvil.
La última zona de estacionamiento identificada permanece almacenada en su dispositivo móvil hasta que desinstale la aplicación Audi connect plug and play.
Los datos anteriores solo se tratarán con el fin de proporcionar los servicios contractuales descritos en los términos de uso (RGPD, artículo 6, párrafo 1, frase 1, letra b). Se pueden encontrar más detalles de sus derechos en la Sección F de esta Política de Privacidad.

E. Servicios individuales con inicio de sesión

Los servicios individuales que requieren un inicio de sesión se describen a continuación.

I. Mi Audi

Si la aplicación Audi connect plug and play está conectada a su vehículo, se configura y activa automáticamente un nuevo perfil de vehículo para el vehículo emparejado según el número de identificación del vehículo (VIN). Si desea conectar otro vehículo a la aplicación Audi connect plug and play en una fecha posterior, se configurará y activará otro perfil de vehículo para ese vehículo. “Mi Audi” le muestra, por ejemplo, el nombre del vehículo, la fecha en que se registró por primera vez, el número de matrícula, la fecha en que deba realizarse la próxima revisión general del vehículo (definida por usted mismo) y el voltaje de la batería. Además, también se muestran los siguientes datos: el modelo del vehículo (leído en el VIN), el nivel de combustible actual, el kilometraje del vehículo y, con su consentimiento, más detalles del vehículo como el modelo, año del modelo, color de la carrocería, color interior comparando el VIN con una base de datos de Audi (RGPD Artículo 6, Párrafo 1, Frase 1, letra a). Puede revocar su consentimiento en cualquier momento con efecto para el futuro. Además, el usuario también puede almacenar los neumáticos del vehículo (consulte la sección "Neumáticos" para obtener más información). Los perfiles del vehículo y los datos relacionados permanecerán almacenados en su dispositivo móvil hasta que desinstale la aplicación Audi connect plug and play.
Además, se pueden pronosticar los requisitos de mantenimiento y se puede respaldar el mantenimiento en función del estado del vehículo. Esto se hace sobre la base de los valores medidos del vehículo en combinación con la información específica del vehículo que se almacena en los sistemas internos de AUDI AG.
En primer lugar, el VIN del vehículo, el ID de usuario del cliente y los datos de medición del vehículo (por ejemplo, kilometraje actual, tiempo restante hasta el próximo servicio o kilómetros restantes hasta el próximo servicio) se transmiten desde el vehículo a los sistemas internos de Audi. Sobre la base de, y en combinación con los datos específicos del vehículo (por ejemplo, el tipo de vehículo y sus características de equipamiento), así como las tablas de mantenimiento asociadas almacenadas en los sistemas internos de AUDI AG, se pueden pronosticar los requisitos de mantenimiento para el vehículo respectivo. Los requisitos de mantenimiento resultantes se presentan al cliente en Audi connect plug and play.
El tratamiento de datos descrito se lleva a cabo sobre la base de un equilibrio de intereses de acuerdo con el art. 6 párr. 1 letra f) RGPD. Los intereses de AUDI AG a destacar son: incrementar la satisfacción y fidelización del cliente, optimizar los procesos de negocio, mejorar el producto de forma sostenible y ofrecer servicios de vanguardia.
Solo se tratan y almacenan aquellos datos personales que son necesarios para la función descrita y pueden tratarse sobre la base legal del interés legítimo. Los datos del cliente se eliminarán tan pronto como el cliente inicie su eliminación a través de Audi connect plug and play, o como muy tarde transcurridos tres años. Tiene derecho a oponerse a este procesamiento de datos con efecto futuro en cualquier momento. Puede obtener más información sobre sus derechos en la sección F de esta política de privacidad.
Si la aplicación Audi connect plug and play se conecta a su e-tron, se producirán e siguiente cambios: en lugar del nivel de combustible actual, se muestra el nivel de carga de la batería.
Si se ha programado una cita de servicio técnico durante los próximos 30 días o los próximos 1.500 kilómetros, se mostrará un recordatorio sobre la próxima cita de servicio. Todo el contenido de la aplicación Audi connect plug and play se basa en el perfil del vehículo actualmente activo.
A menos que se haya indicado otra cosa, los datos anteriores solo se tratarán con el fin de proporcionar los servicios contractuales descritos en los términos de uso (RGPD, artículo 6, párrafo 1, frase 1, letra b). Se pueden encontrar más detalles de sus derechos en la Sección F de esta Política de Privacidad.

II. Servicio y cita previa

“Citas previas de servicio” le permite administrar localmente en su teléfono inteligente sus citas previas de servicio acordadas y realizadas.
“Citas previas de servicio” le permite enviar una solicitud de cita previa de servicio sobre una temática de su elección a su socio de servicio seleccionado. Puede encontrar información más detallada sobre cómo enviar una solicitud de cita previa de servicio en la Sección D. III.
Con ”Citas previas de Servicio” Ud. puede, tan pronto como haya sido informado de una cita por su socio de servicios seleccionado, registrarla manualmente en su respectiva solicitud. La fecha registrada por usted no será transmitida a AUDI AG. Cualquier cambio o supresión de la cita registrada manualmente en la aplicación Audi connect plug and play no se transmitirá a su socio de servicio favorito.
Si ya realizó una cita de servicio en el pasado, también puede agregar imágenes, p. ej. la factura. Además, la aplicación puede, con su consentimiento, configurar una entrada en el calendario de su dispositivo móvil.
Puede utilizar el mapa para seleccionar un socio de servicio como su favorito, visualizar los datos de contacto y la distancia al socio de servicio, iniciar una llamada telefónica desde la aplicación Audi connect plug and play y utilizar el software de navegación de su dispositivo móvil para guiarle hacia su socio de servicio. Ninguno de los datos relativos a su elección de socio favorito se transmiten automáticamente a éste.
Si Ud. no suprime esta información, permanecerá almacenada en su dispositivo móvil hasta que desinstale la aplicación Audi connect plug and play.
Los geodatos deben transmitirse para permitir que se muestren los socios de servicio cercanos a su ubicación actual. Puede activar y desactivar la transmisión de geodatos para este servicio en cualquier momento en la configuración del dispositivo móvil.
Los datos anteriores solo se tratarán con el fin de proporcionar los servicios contractuales descritos en los términos de uso (RGPD, artículo 6, párrafo 1, frase 1, letra b). Se pueden encontrar más detalles de sus derechos en la Sección F de esta Política de Privacidad.

III. Solicitud de cita previa de servicio

Si una solicitud de cita previa de servicio se establece sobre la base de los intervalos de mantenimiento determinados por la aplicación Audi connect plug and play para los servicios de revisión o cambio de aceite, así como mensajes de advertencia y error, de ser aplicable, Ud. puede solicitar una propuesta de cita individual de servicios a su socio de servicios Audi preferido almacenado en el punto del menú “Cita previa de servicio”. A este fin, Ud. tiene las siguientes opciones:
1. Solicitud automática de cita previa de servicio: cuando se detecta un requisito de mantenimiento seleccionado, los datos requeridos del vehículo y del cliente se transmiten automáticamente (es decir, sin que usted los active manualmente) a su socio de servicio preferido para la revisión del vehículo y/o un cambio de aceite.
Si el socio de servicio no puede tramitar la solicitud de servicio, los datos anteriores se remitirán a la compañía importadora responsable de su país para que se le pueda ofrecer una cita con un socio de servicio adecuado. Esto se hace de acuerdo con el art. 6 párr. 1., letra f del RGPD en base a nuestro interés legítimo en satisfacer su solicitud de cita previa de servicio y contribuir así a su satisfacción.
2. Solicitud de cita previa de servicio manual: Si no hace uso de la función automática de solicitud de cita previa de servicio para revisión y / o cambio de aceite en la configuración de la aplicación Audi connect plug and play y una advertencia amarilla, alerta de combustible o incidencia y / o requerimiento de mantenimiento (revisión / aceite) se detectase, podrá remitir una petición específica de servicio para dicha advertencia amarilla, alerta de combustible o incidencia y / o requerimiento de mantenimiento (revisión / aceite) (RGPD artículo 6 párrafo 1, frase 1, letra b). Los datos requeridos del vehículo y del cliente se envían a su socio de servicio Audi preferido y, en su caso, a cualquier empresa de distribución o centro de llamadas contratado por ellos.
Para ambas opciones, los siguientes datos se transmiten a través del servidor de datos de AUDI AG a su socio favorito de servicio de Audi:
> Identificación del vehículo: número
> Descripción
> Kilometraje
> Marca / modelo / año del modelo
> Código del motor
> Código de transmisión
> Intervalo de mantenimiento: servicio de inspección
> Intervalo de mantenimiento: servicio de cambio de aceite
> Forma de dirigirse
> Título
> Nombre / apellido
> Número de teléfono
> Dirección de correo electrónico
Si se identifica un requisito de servicio sobre la base de los pilotos de advertencia de color rojo, tiene la posibilidad de llamar al servicio de asistencia en caso de avería.
Si utiliza la programación de citas previas de servicio en uno de los siguientes países:
> Reino Unido
> Italia
> Japón
> Alemania
> Francia
> Irlanda
> España
> Polonia
los datos personales tratados como parte de la programación de citas previas de servicio se almacenarán en una nube gestionada por Salesforce.com EMEA Limited. No puede descartarse que Salesforce.com, Inc., con sede central en los EE.UU. de América, tenga acceso a la información, por lo que se han suscrito las correspondientes cláusulas contractuales tipo de la UE aprobadas por la Comisión de la UE (garantías adecuadas para el tratamiento de datos en países no europeos). Los datos tratados también están protegidos por las BCR (Reglas Corporativas Vinculantes o BCR en siglas inglesas). Ud. tiene derecho a ser informado sobre este acuerdo estándar y las BCR.
Si Ud. utiliza el servicio de citas programadas en un país que no figura en la lista, los datos se tratarán y almacenarán en un servidor de AUDI AG y no serán accedidos por terceros.
En función del socio de servicio favorito que haya seleccionado, los datos anteriores también pueden transmitirse a un tercer país ubicado fuera del área comprendida por el Reino Unido y el Espacio Económico Europeo (EEE). En tales casos, hemos suscrito las correspondientes cláusulas contractuales tipo de la UE aprobadas por la UE (garantías adecuadas para el tratamiento de datos en países no europeos).
Los datos anteriores solo se tratarán con el fin de proporcionar los servicios contractuales descritos en los términos de uso (RGPD, artículo 6, párrafo 1, frase 1, letra b). Se pueden encontrar más detalles de sus derechos en la Sección F de esta Política de Privacidad.

IV. Estadísticas

El servicio "Estadísticas" evalúa estadísticamente parámetros que Ud.haya seleccionado, p.ej., kilómetros recorridos, tiempo de conducción o el promedio de estilo de conducción eficiente. A estos efectos, por ejemplo, se registran la fecha y hora, quilometraje y velocidad. Estas estadisticas pueden mostrarse para diferentes rangos de tiempo (día, semana, mes, año). La evaluación está restringida a los datos indicados en los servicios "Viajes" (ver C.I), "Control de Combustible" (ver C.V) y "Desafíos" (ver C.II).
Si la aplicación Audi connect plug and play se conecta a su e-tron, la evaluación se limita a los datos especificados en los servicios "Viajes" (ver C.I.), "Monitor de carga" (ver D. XII.) y "Mis desafíos"(ver C. II.).
El período de almacenamiento de datos en su dispositivo móvil depende del período de almacenamiento de los servicios que proporcionan los datos.
Los datos anteriores solo se tratarán con el fin de proporcionar los servicios contractuales descritos en los términos de uso (RGPD, artículo 6, párrafo 1, frase 1, letra b). Se pueden encontrar más detalles de sus derechos en la Sección F de esta Política de Privacidad.

V. Control de combustible

En muchos modelos de vehículos, el “Control de combustible” identifica automáticamente una estación de servicio tan pronto como el nivel de combustible aumenta en al menos 10 litros (si el nivel de combustible no se identifica automáticamente, puede introducirlo manualmente). Esta función le permite configurar y guardar el historial de las paradas de repostaje realizadas, sus costes y el número de kilómetros recorridos. Cuando la aplicación Audi connect plug and play se conecta con su DataPlug, se detecta un valor aproximado de la cantidad de litros de combustible añadidos. Puede editar este valor manualmente en cualquier momento. Cuando se identifica automáticamente una parada de repostaje, la ubicación donde repostó combustible se identifica mediante la geoposición de su dispositivo móvil y se guarda automáticamente en el Control de combustible. La ubicación sólo se puede transmitir si el dispositivo móvil puede identificar una ubicación válida y si ha activado la transmisión de geodatos para la aplicación Audi connect plug and play en la configuración de su dispositivo móvil. Si se introduce manualmente una parada de repostaje, puede almacenar la dirección usted mismo.
Si el nivel de combustible del vehículo cae por debajo de los límites de 10 litros y 5 litros, en la aplicación Audi connect plug and play aparecerá un aviso en Noticias para repostar su vehículo. Además, puede mostrársele un aviso en cualquier dispositivo móvil compatible dentro de los límites definidos activando mensajes en la pestaña del menú "Configuración".
Si no elimina el historial de las paradas de repostaje realizadas, permanecerán almacenadas en su dispositivo móvil hasta que desinstale la aplicación Audi connect plug and play.
La transmisión de geodatos para este servicio se puede activar y desactivar en cualquier momento en la configuración de la aplicación Audi connect plug and play y en la configuración del dispositivo móvil.
Los datos anteriores solo se tratarán con el fin de proporcionar los servicios contractuales descritos en los términos de uso (RGPD, artículo 6, párrafo 1, frase 1, letra b). Se pueden encontrar más detalles de sus derechos en la Sección F de esta Política de Privacidad.

VI. Neumáticos

El servicio "Neumáticos" le ofrece la posibilidad de introducir información relevante sobre los neumáticos seleccionados (neumáticos de invierno / neumáticos de verano / neumáticos nórdicos / neumáticos para todas las estaciones), p. ej. fabricante, kilometraje, fecha de producción DOT o la cita previa para cambiar los neumáticos y un recordatorio de la misma. Además, se puede solicitar la correspondiente cita previa de servicio individual con su socio de servicio Audi favorito para un cambio de neumáticos o para adquirir un juego de neumaticos nuevos (consulte la Solicitud de cita previa de servicio para obtener detalles de los datos transmitidos).
Si ha activado las notificaciones, se le recordará una cita programada para el cambio de neumáticos introducida en la aplicación Audi connect plug and play.
Si no elimina los datos de los neumáticos, estos permanecerán almacenados en su dispositivo móvil hasta que desinstale la aplicación Audi connect plug and play.

Los datos anteriores solo se tratarán con el fin de proporcionar los servicios contractuales descritos en los términos de uso (RGPD, artículo 6, párrafo 1, frase 1, letra b). Se pueden encontrar más detalles de sus derechos en la Sección F de esta Política de Privacidad.

VII. Copia de seguridad y recuperación de datos

El servicio "Copia de seguridad y recuperación de datos" lo protege contra la pérdida de datos y le permite, por ejemplo, transferir sus datos a un nuevo dispositivo móvil si pierde o cambia el anterior. Este servicio incluso permite cambiar entre los sistemas operativos iOS y Android.
Para ello se crea una copia de seguridad ("Copia de seguridad de datos") de los datos almacenados en la aplicación Audi connect plug and play en el servidor de AUDI AG para los siguientes servicios:
> Viajes
> Desafíos
> Socio de servicio
> Solicitud de cita previa de servicio
> Mi Audi
> Estadísticas
> Control de combustible
> Lugar de estacionamiento
> Neumáticos
Los ajustes de la aplicación Audi connect plug and play también se transfieren al servidor de AUDI AG con el mismo propósito.
Los datos se transfieren automáticamente mientras utiliza la aplicación y están escriptados con SSL y HTTPS. Además, Ud. también puede generar manualmente una copia de seguridad en cualquier momento utilizando "Copia de seguridad de datos" en la configuración.
La copia de seguridad en el servidor de AUDI AG se puede eliminar usando "Copia de seguridad de datos" y "Otras opciones" en la configuración. Su copia de seguridad se eliminará en caso de que elimine su Audi ID. Los datos almacenados localmente en su dispositivo móvil no se verán afectados.
Para minimizar el volumen de uso de sus datos móviles, solo se transferirán grandes volúmenes de datos (superiores a aproximadamente 100 kB) a través de una conexión Wi-Fi existente. Se genera una copia de seguridad al menos una vez al día. Para garantizar la seguridad de los datos, la aplicación Audi connect plug and play únicamente se puede utilizar con una cuenta de usuario Audi ID y sólo con un dispositivo a la vez.
Los datos anteriores solo se tratarán con el fin de proporcionar los servicios contractuales descritos en los términos de uso (RGPD, artículo 6, párrafo 1, frase 1, letra b). Se pueden encontrar más detalles de sus derechos en la Sección F de esta Política de Privacidad.

Analítica de datos

AUDI AG se esfuerza constantemente en desarrollar sus productos y servicios existentes, en desarrollar nuevos productos y servicios, así como en mejorar la publicidad y la investigación de mercado con el fin de comercializar dichos productos y servicios. Para dichos propósitos se requiere una evaluación exhaustiva del uso de productos y servicios actuales (analítica). Por este motivo, AUDI AG trata los datos de las copias de seguridad del servicio "Copia de seguridad y recuperación de datos" para los fines anteriores. Los propósitos y la naturaleza del tratamiento y la base legal del mismo se describen en detalle a continuación.

Extracción de datos a efectos de gestión de responsabilidad del producto y la observación sobre el terreno para verificar la garantía y las reclamaciones de garantía, así como aspectos reputacionales

AUDI AG está legalmente obligada a supervisar continuamente los productos que comercializa durante todo su ciclo de vida para detectar rápidamente posibles defectos y subsanarlos lo antes posible. Esto incluye, entre otras cosas, la obligación de supervisión del producto y prevención de riesgos.
Además, AUDI AG se complace en cumplir con las garantías existentes y en atender las reclamaciones de garantía.
Con dichos fines, en primer lugar AUDI AG comprueba si concurren supuestos de responsabilidad o está excluida, por ejemplo, debido a cambios en el estado de construcción del vehículo (por ejemplo, tuneado, transformaciones, etc.) realizados por un propietario. Si es necesario, las reclamaciones existentes se gestionarán de forma presencial con usted.
Los siguientes datos se tratan para los fines antes mencionados:
> VIN
> Número de serie del DataPlug
> Versión de software del DataPlug
> Versión de la base de datos de DataPlug
> Versión de la aplicación
> País de instalación de la aplicación
> Dispositivo terminal
> Sistema operativo
> Versión del sistema operativo
> ID de Audi
> Fecha del primer acoplamiento del DataPlug
El tratamiento de los datos tiene lugar exclusivamente dentro del alcance de la observación sobre el terreno para poder identificar rápidamente y eliminar las brechas de seguridad relevantes. El tratamiento únicamente se lleva a cabo para un propósito específico. Cualquier cesión o tratamiento adicional de los datos personales, p. ej. a la persona del cliente o a su contacto y / u otros datos, no es necesario para lograr el interés legítimo concurrente y queda asimismo expresamente prohibido para todos los encargados del tratamiento. Únicamente tendrán acceso a los datos personales aquellas personas dentro de AUDI AG a las que se les asignan tareas administrativas estrechamente relacionadas con el tratamiento de datos personales para estos propósitos. Los datos solo se transmitirán a las autoridades competentes o departamentos responsables de las actuaciones de retirada, supervisión y substitución dentro de AUDI AG en caso de una retirada o acción de campo decidida por los comités de seguridad de productos de AUDI AG.
El tratamiento descrito de sus datos se basa en el interés legítimo del análisis de campo y el seguimiento del producto. Esto se basa en un interés legítimo de AUDI AG (Art. 6 Párr. 1 letra f RGPD).
Los datos mencionados generalmente se eliminan transcurridos 5 años.

Tratamiento para evaluación de asistencia de ventas

Los socios Audi asignados a la compañía importadora responsable de su país le ofrecen asesoramiento sobre una gama de productos y servicios. Este asesoramiento también incluye exhibición, explicación y ayuda con el registro de los servicios digitales de AUDI AG. Con el fin de evaluar y pagar las comisiones aplicables por este soporte de ventas, AUDI AG trata sus datos personales, tales como
> Número de identificación del vehículo (VIN)
> Datos de registro (país, fecha, hora)
> Socio favorito
y los comunica a la compañía importadora responsable de su país y a su socio Audi registrado. Los datos divulgados son un requisito previo obligatorio para correlacionar los registros de productos y servicios digitales con las entregas de vehículos asociados. Esta correlación permite a AUDI AG, la compañía importadora responsable de su país y su socio Audi registrado calcular ratios para la evaluación de la asistencia de ventas proporcionado. La necesidad de dicho tratamiento de datos surge como consecuencia de los acuerdos alcanzados entre AUDI AG, la compañía importadora responsable de su país y los socios de Audi registrados.
Los siguientes importadores locales utilizan el sistema de notificación anterior:
Italia, Japón, Brasil, Reino Unido, Argentina, México, Alemania, Francia, Irlanda, Grecia, España, Portugal, Polonia.
Cuando los datos sean transferidos fuera de la UE a un tercer país y no exista un nivel adecuado de protección de datos, se habrán suscrito las cláusulas contractuales tipo de la UE aprobadas por la Comisión de la UE para la transferencia de datos a los destinatarios de dichos datos.
Las empresas involucradas en el tratamiento tienen contractualmente prohibido utilizar datos para establecer un enlace directo a una persona (por ejemplo, nombres, direcciones de correo electrónico). Para salvaguardar el tratamiento, AUDI AG ha establecido una serie de medidas técnicas y organizativas para evitar el acceso no autorizado y el tratamiento para fines distintos a los previstos.
El tratamiento descrito de sus datos se basa en nuestro interés legítimo en evaluar la asistencia de ventas proporcionado por la compañía importadora responsable de su país y el de su socio Audi registrado. La base para el tratamiento descrito es el interés legítimo de AUDI AG (Artículo 6, párrafo 1, letra f RGPD).
AUDI AG elimina sus datos personales después de 15 meses o de acuerdo con los requisitos legales, por ejemplo, una vez que el propósito para el que fueron recopilados deja de ser válido y siempre que la eliminación no sea contraria a otras obligaciones de retención.

Uso de encargados

Los datos personales tratados en el contexto de la actividad analítica se almacenan en una nube de servicios web gestionada por Amazon Web Services EMEA SARL. No podemos excluir la posibilidad de que Amazon Web Services, Inc. acceda a su información en los EE. UU. de América, de modo que se ha suscrito un acuerdo estándar de la UE aprobado por la Comisión de la UE (garantías adecuadas con respecto al tratamiento de datos en países no europeos).

VIII. Asistencia

Cuando necesite asistencia, puede ponerse en contacto con el servicio de asistencia plug and play de Audi connect mediante una solicitud de asistencia o por teléfono. Si selecciona la opción “Enviar solicitud de asistencia”, los siguientes datos estarán disponibles para el soporte plug and play de Audi connect con el fin de proporcionar un soporte óptimo en la eliminación de errores, siempre que estén almacenados en la aplicación plug and play de Audi connect:
> Dirección de correo electrónico
> Número de teléfono
> País y titular
> Modelo
> Número de identificación del vehículo
> Modelo de teléfono inteligente
> Nombre de código del teléfono inteligente (solo para dispositivos Android)
> Sistema y versión del teléfono inteligente
> Versión de la aplicación
> Número de serie de DataPlug
> firmware DataPlug
> Cuadro de asignación de versiones de DataPlug
> Descripción del error (si el campo ha sido completado por el usuario)
Cuando el usuario marque "Llamar a Asistencia", se establece una conexión de voz. Cuando se realiza una llamada, únicamente se transmitirá su número de teléfono.
AUDI AG eliminará los datos transmitidos con fines de asistencia una vez haya expirado el período de conservación obligatorio (definido en las Políticas de atención al cliente de AUDI AG).
Los datos anteriores solo se tratarán con el fin de proporcionar los servicios contractuales descritos en los términos de uso (RGPD, artículo 6, párrafo 1, frase 1, letra b). Se pueden encontrar más detalles de sus derechos en la Sección F de esta Política de Privacidad.

IX. Viajes

Cuando se establece una conexión entre la aplicación Audi connect plug and play y Audi DataPlug, la aplicación Audi connect plug and play transmitirá geodatos para registrar los datos del viaje y los almacenará localmente en su dispositivo móvil. Se registran la ruta, la fecha, la hora, los kilómetros recorridos, la duración, el tiempo de conducción, el tiempo de descanso, la velocidad media, la velocidad máxima y los costes aproximados de combustible (derivados del servicio “Control de Combustible”) e información sobre conducción económica. En este caso, los parámetros hora de inicio y hora de finalización, velocidad del motor, comportamiento de aceleración y frenado, velocidad y temperaturas del líquido refrigerante se utilizan para clasificar el estilo de conducción como “eficiente” o “no eficiente”, y premiado con los puntos correspondientes. Además, también puede clasificar el viaje como privado, de negocios o como un desplazamiento al trabajo. Al final del viaje, puede ver estos viajes, exportarlos como un archivo PDF con la función de exportación o eliminarlos en cualquier momento. Si no elimina los viajes, permanecerán almacenados en su dispositivo móvil hasta que desinstale la aplicación Audi connect plug and play.
La transmisión de geodatos para este servicio se puede activar y desactivar en cualquier momento en la configuración de la aplicación Audi connect plug and play y en la configuración del dispositivo móvil.
Los datos anteriores solo se tratarán con el fin de proporcionar los servicios contractuales descritos en los términos de uso (RGPD, artículo 6, párrafo 1, frase 1, letra b). Se pueden encontrar más detalles de sus derechos en la Sección F de esta Política de Privacidad.

X. Monitor de carga

En el e-tron, el "monitor de carga" puede detectar automáticamente un proceso de carga una vez que el nivel de carga ha aumentado en al menos un 10 por ciento (si el proceso de carga no se detecta automáticamente, puede registrarlo manualmente). Esta función le permite crear y guardar un resumen de los procesos de carga realizados, sus costes y los kilómetros recorridos. Si la aplicación Audi connect plug and play se conecta a su DataPlug, se detecta automáticamente un porcentaje aproximado de carga. Puede editar este valor manualmente en cualquier momento. Cuando se detecta un proceso de carga automáticamente, la ubicación donde ha cargado se detecta utilizando la geolocalización de su dispositivo y se guarda automáticamente en el monitor de carga. La ubicación solo se puede transmitir si el dispositivo móvil ha podido detectar una ubicación válida, siempre que usted haya activado la transferencia de geodatos para la aplicación Audi connect plug and play en la configuración de su dispositivo móvil. Al introducir manualmente un proceso de carga, puede registrar la dirección usted mismo.
Si no elimina los procesos de carga, permanecerán almacenados en su dispositivo móvil hasta que desinstale la aplicación Audi connect plug and play.
La transmisión de geodatos para este servicio se puede activar y desactivar en cualquier momento en la configuración de la aplicación Audi connect plug and play y en la configuración del dispositivo móvil.
Los datos anteriores solo se tratarán con el fin de proporcionar los servicios contractuales descritos en los términos de uso (artículo 6, párrafo 1, frase 1, letra b del RGPD). Se pueden encontrar más detalles de sus derechos en la Sección F de esta Política de Privacidad.

F. Herramientas de seguimiento

Análisis de Adobe

Esta aplicación utiliza el servicio de análisis web Adobe Analytics para analizar las visitas de los usuarios a esta página web. Los datos se tratan sobre la base del consentimiento que ha otorgado (artículo 6, párrafo 1, letra a, RGPD).
No podemos descartar la posibilidad de que Adobe Systems Incorporated, con sede en EE.UU. de América, acceda a sus datos, por lo que se han concluido correspondientes cláusulas contractuales estándar de la UE aprobadas por la Comisión de la UE (garantías adecuadas sobre el tratamiento de datos en países no europeos). Tiene derecho a ser informado de este acuerdo estándar.
Puede revocar su consentimiento para el tratamiento de datos indicado en cualquier momento con efecto para el futuro abriendo la configuración en la sección Más de la barra de pestañas en Configuración y soporte. Abra la configuración de análisis en la sección Privacidad para revocar su consentimiento a Adobe Analytics.
La información almacenada en los servidores de Adobe será procesada de forma pseudoanonimizada y, por tanto, dicha informacion no permitirá una indentificación directa del usuario sin emplear información adicional.

G. Sus derechos

Puede ejercer los siguientes derechos frente a AUDI AG en cualquier momento sin coste alguno. Puede obtener más información sobre el ejercicio de sus derechos en el siguiente sitio web:
Derecho a la información: tiene derecho a solicitarnos información sobre cómo se tratan sus datos personales.
Derecho de rectificación: Tiene derecho a solicitar que corrijamos cualquier dato personal que le concierna que sea incorrecto o incompleto.
Derecho de supresión: Tiene derecho a solicitar la supresión de sus datos si concurre alguna de las condiciones establecidas en el artículo 17 del RGPD. A continuación, puede solicitar, por ejemplo, la supresión de sus datos, siempre que la finalidad para la que fueron recabados ya no sea necesaria. Además, puede solicitar la supresión si tratamos sus datos sobre la base de su consentimiento y revoca este consentimiento.
Derecho a la limitación del tratamiento: tiene derecho a solicitar limitaciones sobre el tratamiento de sus datos si se dan las condiciones del artículo 18 del RGPD. Este es el caso, por ejemplo, si impugna la exactitud de sus datos. Puede solicitar que se limite el tratamiento durante el tiempo que sea necesario para examinar la exactitud de sus datos.
Derecho de oposición: si el tratamiento se basa en un interés legítimo o si sus datos se utilizan con fines de marketing directo, tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos. La objeción es posible si el tratamiento es de interés público o en el ejercicio de una autoridad oficial o debido a un interés justificado de AUDI AG o de cualquier otro tercero. En caso de oposición, le rogamos que nos notifique los motivos por los que se opone al tratamiento de datos. También tiene derecho a oponerse al tratamiento de datos con fines de marketing directo. Lo mismo se aplica a la elaboración de perfiles, si está relacionado con el marketing directo.
Derecho a la portabilidad de datos: si el tratamiento de datos se basa en el consentimiento o en el cumplimiento de una obligación contractual y se realiza mediante un tratamiento automatizado, usted tiene derecho a recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica y a transferirlos a otro responsable de tratamiento de datos.
Derecho de revocación: si el tratamiento de datos se basa en el consentimiento, tiene derecho a revocar su consentimiento en cualquier momento con efecto para el futuro y sin indicar los motivos de su oposición en
Derecho de reclamación: también tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control (p.ej. la Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht, Promenade 18, 91522 Ansbach, Alemania) sobre la forma en que tratamos sus datos.

H. Su persona de contacto: Delegado de Protección de Datos

Nuestro Delegado de Protección de datos es su persona de contacto para todos los asuntos relacionados con la protección de datos y está disponible para ayudarle a ejercer sus derechos. Dirija sus comunicaciones a:
Delegado de Protección de Datos de AUDI AG
85045 Ingolstadt
Fecha de la versión: Mayo de 2021