Die Audi Mobilitätsgarantie umfasst alle Neufahrzeuge und deckt Leistungen im Pannenfall umfassend ab. Sie gilt bei regelmäßigem Service¹ zunächst für zwei Jahre und erneuert sich mit jedem bei einem Audi Partner durchgeführten Service¹.

Bei regelmäßigem Service¹ bei einem Audi Partner und der Bestätigung im Serviceplan haben Sie ein ganzes Autoleben lang Anspruch auf die Audi Mobilitätsgarantie.

Beim Audi R8 muss der Service¹ von einem Audi R8 Service Partner durchgeführt werden.
Kostenlos und in vielen Ländern Europas. In den folgenden Ländern gelten die Leistungen der Mobilitätsgarantie:

Die Mobilitätsgarantie gilt sowohl für in Deutschland neu zugelassene Audi Fahrzeuge, als auch für Audi Fahrzeuge, die sich im Markt befinden und Anspruch auf Mobilitätsgarantie
haben.

Die Mobilitätsgarantie gilt zunächst ab Datum der Erstauslieferung bis zum nächst fälligen Serviceereignis¹. Wichtig in diesem Zusammenhang ist die genaue Einhaltung der Service-intervalle. Bei Überschreitung hinsichtlich Zeit oder Kilometer des Serviceintervalls erlischt zunächst die Mobilitätsgarantie. Mit einem komplett durchgeführten Service nach Herstellervorgabe (Inspektion mit Ölwechselservice) durch einen autorisierten Audi Service Partner kann der zukünftige Anspruch auf Leistungen der Mobilitätsgarantie wieder erworben werden. Hinsichtlich Alter und Kilometerlaufleistung des Fahrzeuges sind hier keine Einschränkungen zu beachten.

Alternativ kann die Hilfe auch per SMS angefordert werden²:

Geben Sie in Ihrer SMS bitte folgende Informationen an:

> Name, Autokennzeichen und Modell
> Standort, z. B. Anschrift
> Beschreibung der Autopanne (z. B. Fahrzeug springt nicht an, Reifen ist platt, Unfall etc.)

Wir nehmen Ihren Notruf auf und leiten ihn an einen Audi Partner in der Nähe weiter. Anschließend senden wir Ihnen eine SMS mit der Mitteilung, dass der Audi Partner zu Ihnen unterwegs ist. Bei Rückfragen erhalten Sie ebenfalls eine SMS von uns. Auch Sie können sich gerne mit Rückfragen melden.

Melden Sie sich bitte immer zuerst bei unserer Audi Hilfe, bevor Sie bei einer Panne selbstständig aktiv werden und Hilfsmaßnahmen beauftragen.

Zusätzlich bietet die Audi Mobilitätsgarantie Hilfe bei kleinen Problemen, die nicht durch technische Defekte verursacht wurden, wie z. B.

> einem Batterieausfall
> Öl- und Kühlmittelmangel
> einem Marderschaden (wenn dieser vor Ort nicht feststellbar ist)
> falsch getanktem Kraftstoff
> fehlendem Kraftstoff (nachfüllen eines 5L Kanisters)
> Wechsel eines defekten Rades

Für die Hilfe vor Ort deckt die Audi Mobilitätsgarantie Kosten bis zu einer Obergrenze von 300€ (zzgl. MwSt.) ab.
Darin enthalten sind Arbeitsaufwand, An- und Abfahrt des Pannenhelfers, sowie verwendete Kleinmaterialien bis max. 50€ (zzgl. MwSt.).

Weiterführende Leistungen (z. B. Ersatzwagen, Hotel etc.) können kostenpflichtig in Anspruch genommen werden.

Ausgeschlossen sind Schäden,

> die auf Unfälle oder sonstige äußere Einwirkungen (z. B. Diebstahl, Steinschlag) oder mangelnde Pflege und unsachgemäße Benutzung zurückzuführen sind

> die durch vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten des Halters, des Fahrers oder eines Mitfahrers entstanden sind

> die durch Veränderungen am Fahrzeug oder durch den Einbau von Fahrzeugteilen verursacht wurden, die die AUDI AG nicht genehmigt hat

> durch unsachgemäße Instandsetzung,

> die durch die Beteiligung an motorsportlichen Wettbewerben, Manövern, Katastropheneinsätzen oder ähnlichen Ereignissen entstanden sind

> die auf Kriegsereignisse, innere Unruhen, Erdbeben oder andere Fälle höherer Gewalt zurückzuführen sind,

> die darauf zurückzuführen sind, dass die Reparaturempfehlungen anlässlich des Service nicht befolgt wurden (Rechnung zur Vorlage bitte aufheben),

> die durch Mängel entstanden sind, die dem Käufer bekannt waren und von diesem nicht unverzüglich bei einem Fachbetrieb zur Beseitigung in Auftrag gegeben worden sind.