Der Audi Schadenservice

Hilfe in Sicht. Sofort.

Frau und Mann in Warnwesten am Straßenrand; Mann stellt Warndreieck am Auto mit offenem Kofferraum auf.

Deutschland: 0800 283 444 533 Ausland: +49 841 8948555

So einfach erreichen Sie die AUDI HILFE

Über die im Fahrzeug integrierten Servicefunktionen oder die AUDI HILFE Hotline erhalten Sie rund um die Uhr Unterstützung bei einer Panne oder technischen Störung. Die Audi Kundenbetreuung begleitet Sie telefonisch durch mögliche Lösungsschritte und vermittelt bei Bedarf Hilfe am Fahrzeug durch die Weiterleitung an einen Audi Partner. Lösen bei einem Unfall Airbags aus, wird automatisch der Notruf aktiviert. Dieser informiert die zuständige Rettungsleitstelle, sodass externe Hilfe organisiert und möglichst schnell zum Unfallort entsendet werden kann.

Veröffentlichungsdatum: 12.12.2024

Ein Finger drückt im Audi die Service-Call-Taste im Dachbedienteil

Komfortabel

Über den Online Pannenruf¹

Bei Betätigen der Service-Call-Taste im Dachmodul oder über das Menü im MMI wird der Kontakt zur Audi Kundenbetreuung hergestellt.

Auf Wunsch werden dabei relevante Fahrzeug‑ und Standortdaten übertragen. Diese Informationen stehen zunächst ausschließlich der Audi Kundenbetreuung zur Verfügung, um die Situation schnell einzuschätzen und geeignete Maßnahmen einzuleiten.

Erst wenn eine Weitergabe an einen Audi Partner erforderlich ist – etwa zur Organisation von Hilfe am Fahrzeug – werden die dafür notwendigen Daten an den ausgewählten Partner übermittelt.

So erhalten Sie jederzeit komfortabel Unterstützung – rund um die Uhr.

¹ Aktive Lizenz für Audi connect Notruf & Service ist Voraussetzung.

Das MMI im Audi zeigt eine Meldung zum aktivierten Schadensservice im Display an

Einfach

Via MMI¹

Nachdem Ihr Fahrzeug automatisch einen leichten Unfall erkannt hat, haben Sie die Möglichkeit in dem Kontext-Menü des MMI¹ den Schadenservice auszuwählen.

Im Austausch mit der Audi Kundenbetreuung wird Ihr Anliegen aufgenommen und auf Wunsch an den nächstgelegenen Audi Servicepartner weitergeleitet.

So einfach wird Ihnen geholfen. 365 Tage im Jahr.

¹ Aktive Lizenz für Audi connect Notruf & Service ist Voraussetzung.

Eine Frau lehnt an einem Auto und bedient ein Smartphone

Sicher

Per Telefon

Nach einem Unfall können Sie – sofern es die Situation zulässt – den Service Call telefonisch auslösen, auch wenn Sie sich vom Fahrzeug entfernen und an einen weniger gefährdeten Ort begeben, z. B. hinter eine Leitplanke.

Der telefonische Kontakt ermöglicht es Ihnen, flexibel und ortsunabhängig Unterstützung anzufordern und unmittelbar mit der Audi Kundenbetreuung zu sprechen.

Deutschland: 0800 283 444 533

Person hält ein Smartphone und fotografiert die Front eines dunklen Autos auf einer Straße, LED-Scheinwerfer leuchten.

Digital

Mit der myAudi App

Melden Sie Ihren Schaden direkt über die myAudi App – einfach, mobil und jederzeit verfügbar.

Schäden können unmittelbar fotografiert und hochgeladen werden. Relevante Fahrzeug‑ und Nutzerdaten werden automatisch übernommen und sorgen für eine schnelle und vollständige Schadenmeldung.

Google Play Apple AppStore

Ein geöffneter Laptop zeigt eine Fahrzeugübersicht in myAudi

Online

Mit der myAudi Webseite

Über myAudi können Sie Pannen und leichte Unfälle unkompliziert online melden. Informationen zum Schaden, Fahrzeugstatus und Unfallort werden an Ihren präferierten Audi Servicepartner weitergeleitet. Dieser setzt sich umgehend mit Ihnen in Verbindung.

Online Schäden melden. 24 Stunden, 7 Tage.

Schaden jetzt digital melden

Ein Finger zeigt auf die im Fahrzeug rot leuchtende SOS-Taste am Dachhimmel zur e-Call Notrufauslösung

Automatisch

Durch den e-Call¹

Bei einem schweren Unfall mit Airbagauslösung wird der Notruf automatisch ausgelöst¹.

Die Informationen zum Schaden, Fahrzeugstatus und Unfallort werden automatisch übermittelt und es erfolgt eine schnelle persönliche Betreuung per Sprachverbindung, bis Hilfe vor Ort ist. Sie haben zudem die Möglichkeit, manuell durch Drücken der SOS Notruftaste im Dachhimmel Ihres Fahrzeugs¹ Hilfe zu verständigen, z. B. bei gesundheitlichen Problemen oder bei Unfällen anderer Verkehrsteilnehmer.

So wird Ihnen automatisch geholfen. Tag und Nacht.

¹ Pflichtausstattung für neue Fahrzeugmodelle seit 31.03.2018 gemäß EU‑Vorgaben.

Veröffentlichungsdatum: 12.12.2024

Audi Mobilitätsgarantie

Audi bietet Ihnen umfassende Hilfsangebote im Schadenfall. Hier erfahren Sie, was die Audi Mobilitätsgarantie beinhaltet, wer sie erhält und wie wir für Sie da sind, wenn es darauf ankommt.

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