Abschaltung der 2G-/3G-Mobilfunknetze

Die AUDI AG hat keinen Einfluss auf die Entscheidung zur Netzabschaltung, diese Entscheidung obliegt allein den Mobilfunkanbietern. Die Abschaltung wird in erster Linie aus folgenden Gründen durchgeführt:Frequenznutzung: Die Frequenzbänder, die derzeit von 2G- und 3G-Netzen genutzt werden, sind begrenzt und wertvoll. Durch die Abschaltung dieser älteren Netzwerke können die frei werdenden Frequenzen für modernere Technologien wie 4G und 5G genutzt werdenTechnologische Weiterentwicklung: 2G und 3G sind veraltete Technologien, die nicht mehr den heutigen Anforderungen an Bandbreite und Kapazitäten entsprechen. Die Abschaltung ermöglicht es den Netzbetreibern, ihre Ressourcen auf die Weiterentwicklung und den Ausbau modernerer Netzwerke zu konzentrieren

Die Anbieter nehmen die Ankündigungen zu Abschaltungen in der Regel kurzfristig vor. Die AUDI AG hat keinen Einfluss auf die Entscheidung zur Netzabschaltung, diese Entscheidung obliegt allein den Mobilfunkanbietertern.In Vorbereitung auf angekündigte Netzabschaltungen durch die Mobilfunkanbieter kann es länderindividuell dazu kommen, dass Verlängerungslizenzen für betroffene „Audi connect-Dienste“-Pakete{ft_2g3g-sonderausstattung}{ft_2g3g-audi-connect-navigation-infotainment}{ft_2g3g-audi-connect-notruf-service-audi-connect-remote-control} aus dem Audi Functions Store entfernt werden.

Audi Fahrzeuge, die vor dem Modelljahr 2025 produziert wurden und entweder mit einem 3G-Telematikmodul oder mit frühen 4G-Telematikmodulen ausgestattet sind, die für Sprachanrufe auf eine 2G- oder 3G-Netzverbindung angewiesen sind, können betroffen sein.Dies hängt auch davon ab, welche Steuergeräte in Ihrem Fahrzeug verbaut sind, und welche Lizenzen und Ausstattungen in Ihrem Markt verfügbar sind.Ob Ihr Fahrzeug betroffen ist, erfahren Sie über Ihren Audi Partner.

Betroffen sein können alle Dienste, die eine Mobilfunkverbindung benötigen, zum Beispiel:Audi connect-Dienste{ft_2g3g-sonderausstattung}{ft_2g3g-audi-connect-navigation-infotainment}{ft_2g3g-audi-connect-notruf-service-audi-connect-remote-control} können nicht mehr genutzt oder verlängert werdenLive-Verkehrsinformationen stehen nicht mehr zur VerfügungKundentelefonie über vom Kunden gesteckte SIM-Karte ist abhängig vom Mobilfunkanbieter ggf. nicht möglich. (Telefonie über Bluetooth-Verbindung bleibt erhalten)Dienste, welche eine Sprachverbindung benötigen, wie der gesetzliche Notruf⁴, Audi connect Notruf oder Online-Pannenruf, sind eventuell nicht mehr funktionalDer Kauf von Functions on Demand (FoD) im Audi Functions Store ist möglich (einschließlich Zahlungsabwicklung), jedoch ist die Aktivierung neuer FoD-Dienste nicht möglich, wenn das Fahrzeug offline ist. Vermeiden Sie daher einen Kauf, wenn Ihr Fahrzeug betroffen ist oder noch kein Software-Update bekommen hatFoD-Dienste, die bereits aktiviert wurden, werden auf der Fahrzeugseite deaktiviert, wenn ihre Lizenz abläuft oder wenn das Fahrzeug 60 Tage lang durchgehend offline war, je nachdem, was zuerst eintritt. Sobald das Fahrzeug wieder online ist (z. B. wenn Sie in ein Land fahren, in dem 2G/3G noch verfügbar ist), werden FoD-Dienste mit bestehender Gültigkeitsdauer im Fahrzeug reaktiviert. FoD-Dienste, die mit einer lebenslangen Laufzeit gekauft wurden, sind davon nicht betroffen und können weiterhin genutzt werden

Hinweismeldungen im MMI-Display bzw. Warnhinweise im Kombiinstrument sind fahrzeugabhängig möglich. Ob Warn- oder Hinweismeldungen erscheinen, welche für die Hauptuntersuchung relevant sind, kann erst mit dem Eintritt der Mobilfunkabschaltung vollumfänglich beurteilt werden.Speziell bei aktiven Functions on Demand (FoDs) wird der Kunde nach 40 Tagen im Offline-Modus über das MMI informiert, online zu gehen, da die FoDs andernfalls nach 60 Tagen automatisch deaktiviert werden. Nach 60 Tagen wird eine Benachrichtigung über die Deaktivierung der FoDs angezeigt.

Abhängig vom verbauten Steuergerät und Aufenthaltsort des Fahrzeugs, kann es ein oder mehrere (i. d. R. zwei Mobilfunkpartner) Mobilfunknetze geben. Im Fall, dass ein Mobilfunkanbieter bereits das Mobilfunknetz abgeschaltet hat, wird das verbleibende Mobilfunknetz genutzt. Es sind keine Funktionseinschränkungen zu erwarten, abhängig von der Netzabdeckung der verbleibenden Mobilfunknetzbetreiber.

Der Audi connect Notruf und der gesetzliche Notruf{ft_2g3g-gesetzlicher-notruf} machen Ähnliches (Notruf bei Unfall per Taste oder automatisch ausgelöst), funktionieren aber unterschiedlich.Der gesetzliche Notruf{ft_2g3g-gesetzlicher-notruf} ist ein Sicherheitssystem, gesetzlich geregelt seit 2018 und aktiv angebunden an die nationale Notrufzentrale.Der Audi connect Notruf bietet zusätzlich zum gesetzlichen Notruf{ft_2g3g-gesetzlicher-notruf} Zusatzdienste wie z. B. Pannenhilfe der AUDI AG. Der Audi connect Notruf bietet den Vorteil, dass Kunden auch im Ausland in ihrer Landessprache betreut werden oder im Fall eines Einsatzes bis zum Eintreffen der Hilfe mit einem Mitarbeiter des Callcenters verbunden sind. Das Audi Notruf Callcenter informiert die lokalen Rettungskräfte und stellt sicher, dass relevante Daten wie der Unfallort und die Anzahl der Insassen übermittelt werden. Die Voraussetzung für den Audi connect Notruf ist u. a. eine aktive Audi connect Lizenz.

Die 112 ist die europaweite Notrufnummer für akute Notfälle, bei denen sofortige Hilfe von Rettungsdienst, Feuerwehr oder Polizei erforderlich ist.
Im Pannenfall wenden Sie sich bitte direkt an die Audi Hilfe Notdienstzentrale:In Deutschland gebührenfrei: 0800 AUDIHILFE (0800 283444533)Aus dem Ausland: 00800 AUDIHILFE* (00800 283444533) oder 0049 841 8948555Alternativ steht Ihnen auch Ihr Audi Partner vor Ort zur Verfügung.*Die Kosten richten sich nach dem jeweiligen Tarif Ihres Telefonanbieters. Bei Anrufen aus dem Ausland können Roaming-Gebühren anfallen.

Das Tauschen der eigenen SIM-Karte kann das Problem nur beheben, wenn der Mobilfunkanbieter des Kunden weiterhin 2G oder 3G unterstützt.

Der gesetzliche Notruf{ft_2g3g-gesetzlicher-notruf} wurde laut Gesetzgeber ursprünglich für 2G- und 3G-Netze konzipiert. Wenn diese Mobilfunknetze in einem Land vollständig abgeschaltet sind und kein alternativer Anbieter mehr ein 2G- oder 3G-Netz betreibt, funktioniert der gesetzliche eCall{ft_2g3g-gesetzlicher-notruf} für Fahrzeuge, die nach den Vorgaben der damaligen Gesetzgebung produziert wurden, nicht mehr. Die regulatorischen Vorgaben in Bezug auf den eCall werden seitens Audi eingehalten. Da der Gesetzgeber dies bei betroffenen Modellen in Kauf nimmt, ist davon auszugehen, dass dies die technische Straßentauglichkeit nicht beeinflusst.

Je nach Markt, verbautem Steuergerät und Mobilfunknetz sind unterschiedliche Auswirkungen zu erwarten. Theoretisch können alle Audi connect-Pakete{ft_2g3g-sonderausstattung}{ft_2g3g-audi-connect-navigation-infotainment}{ft_2g3g-audi-connect-notruf-service-audi-connect-remote-control} betroffen sein oder es treten nur einzelne Funktionseinschränkungen z. B. bei den Sprachdiensten des Pakets Audi connect Notruf & Service{ft_2g3g-audi-connect-notruf-service-audi-connect-remote-control} auf. Der gesetzliche Notruf{ft_2g3g-gesetzlicher-notruf} wird immer separat betrachtet. Siehe „Was bedeutet die 2G-/3G-Abschaltung für den gesetzlichen Notruf (eCall){ft_2g3g-gesetzlicher-notruf}?“

Die myAudi App{ft_2g3g-myaudi-app} bleibt grundsätzlich auf Ihrem Smartphone funktionsfähig. Alle App-Funktionen, die auf Datenaustausch mit dem Fahrzeug angewiesen sind, können beeinträchtigt sein, wie z. B. Navigationsziele ins Fahrzeug senden.

Die Standheizung bleibt im Fahrzeug und ausstattungsabhängig mit der separaten Funkfernbedienung weiterhin bedienbar. Die Fernsteuerung über die myAudi App{ft_2g3g-myaudi-app} ist jedoch nicht mehr möglich, wenn das Fahrzeug keine Verbindung zu einem aktiven Mobilfunknetz herstellen kann.

Audi connect-Lizenzen, die von Audi ab Werk kostenlos als Bestandteil des Neufahrzeugs zur Verfügung gestellt wurden, sind nicht erstattungsfähig.Kunden, die von der 2G-/3G-Netzabschaltung betroffen sind und gültige Audi connect-Lizenzen über den Store in myAudi erworben haben, aber nicht mehr nutzen können, wenden sich bitte an die Kundenhotline.

In welchem Umfang ein Modell tatsächlich von der Netzabschaltung betroffen ist, hängt von der verbauten Konnektivitätseinheit (Steuergerät) sowie dem aktuellen Softwarestand des Fahrzeugs ab. Eine konkrete Aussage pro Fahrzeug ist daher nur durch Prüfung der jeweiligen VIN möglich.Durch Eingabe Ihrer Fahrgestellnummer (VIN) im VIN Checker können Sie prüfen, ob Ihr Fahrzeug betroffen ist und falls ja, ob ein Software-Update für Ihr Fahrzeug verfügbar ist. Bitte beachten Sie, dass die Software-Updates kostenpflichtig angeboten werden.

Die Fahrzeug-Identifizierungsnummer ist eine 17-stellige alphanumerische Seriennummer, die Ihren Audi eindeutig identifiziert.
Sie finden die VIN:im Türrahmen auf der Fahrerseiteunter der Windschutzscheibe (Fahrerseite)auf der Lenksäule oder am Motorblockin den Fahrzeugpapieren (Zulassungsbescheinigung, Wartungsunterlagen)auf der Audi connect Activation Card